Kwaliteit
Consumer Quality Index ( CQI )
Psychotherapie Praktijk Malden ( PPM ) meet met behulp van de Consumer Quality Index (CQi) hoe cliënten onze zorg waarderen. De CQi meet per zorgprogramma op verschillende aandachtsgebieden: bejegening, bereikbaarheid, informatievoorziening, keuzemogelijkheden, vervulling van hulpwensen en het bespreken van resultaten. De score op deze aandachtsgebieden wordt uitgedrukt in een rapportcijfer. Wij gebruiken de uitkomsten voor evaluatie van onze zorg- en dienstverlening. Onderstaande gegevens geven weer hoe wij als praktijk het doen ten opzichte van het landelijk resultaat.
Rapportcijfer : range 0–10
Aandachtsgebieden : range 0-5
| rapportcijfer | bejegening | Samen beslissen | Uitvoering behandeling | bereikbaarheid | Keuze vrijheid betrokkenen en naasten | Bespreken van resultaten | |
| 2019 | 8,2 | 4,8 | 4,0 | 4,2 | 4,7 | 3,9 | 4,6 |
| 2018 | |||||||
| PPM | 8,5 | 4,8 | 4,1 | 4,3 | 4,7 | 3,9 | 4,7 |
| landelijk | 8,2 | 4,7 | 3,9 | 4,2 | 4,4 | 3,9 | 3,8 |
